Algemene Voorwaarden – Energy Health

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen mij (Energy Health) en jou als klant.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Productinformatie
2.1 Ik doe mijn best om mijn producten zo volledig en correct mogelijk te beschrijven.
2.2 Producten kunnen variëren in kleur, vorm of uitvoering. Foto’s zijn ter illustratie.

3. Prijzen en betaling
3.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Je kunt betalen via Bancontact, iDEAL
3.3 Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat ik het product verzend, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

4. Bestellingen en annulering
4.1 Je kunt een bestelling annuleren zolang het product nog niet is verzonden.
4.2 Na verzending geldt het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 5, behalve voor producten op bestelling of gepersonaliseerd.

5. Bedenktijd / herroepingsrecht
5.1 Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.
5.2 Je mag het product bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
5.3 De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
5.4 Producten die op bestelling of gepersonaliseerd zijn, vallen niet onder het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van schade of een fout.

6. Retourneren en waardevermindering
6.1 Retourneer het product in originele staat en verpakking, met alle toebehoren.
6.2 Als het product meer gebruikt is dan nodig om de werking vast te stellen, kan ik een waardevermindering toepassen:

• Licht gebruikt: 75% – 50% van het aankoopbedrag terug
• Ernstig gebruikt of beschadigd: 50% – 25% terug
• Onverkoopbaar: geen terugbetaling
  6.3 Elke retour wordt individueel beoordeeld en ik informeer je over de uiteindelijke terugbetaling.

7. Levering
7.1 Ik verzend producten naar België en Nederland.
7.2 Alle bestellingen worden verzonden met track & trace, zodat je het pakket kunt volgen.
7.4 Ik ben niet aansprakelijk voor vertragingen buiten mijn macht, zoals bij bezorgdiensten.

8. Garantie en klachten
8.1 Ik sta achter de kwaliteit van mijn producten.
8.2 Defecten of fouten kun je binnen 14 dagen na ontvangst melden.
8.3 Ik bied een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

9. Aansprakelijkheid
9.1 Ik ben niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van mijn producten.
9.2 Mijn aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

10. Pakket niet opgehaald
10.1 Als een pakket niet wordt opgehaald, neem ik contact met je op.
10.2 Eventuele extra kosten of retourverzendkosten zijn voor jouw rekening.

11. Overmacht
11.1 Bij overmacht – zoals natuurrampen, ziekte of stakingen – kan ik de levering uitstellen of de overeenkomst ontbinden, zonder dat ik schadevergoeding verschuldigd ben.

12. Privacy
12.1 Ik gebruik je persoonsgegevens volgens mijn privacyverklaring.
12.2 Ik deel je gegevens niet met derden, tenzij nodig voor de uitvoering van je bestelling.

13. Toepasselijk recht
13.1 Op deze algemene voorwaarden is Belgisch en Nederlands recht van toepassing.
13.2 Eventuele geschillen probeer ik eerst in overleg op te lossen, anders bij de bevoegde rechtbank.